FAQ
- Suis-je obligé de créer un compte pour passer commande ?
Non.
Lorsque vous passez commande, vous avez trois options :
– si vous possédez déjà un compte, cliquez sur « Connectez-vous ». Renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
– commander en tant qu’invité (sans créer de compte) :
*renseignez les champs titre, nom, prénom, email.
*Ne renseignez pas de mot de passe (si Chrome vous en attribue un automatiquement, effacez-le), puis cliquez sur « Continuer ».
*Ne remplissez pas le champs « date de naissance ».
– commander en créant un compte : renseignez tous les champs : titre, nom, prénom, email, mot de passe. Optionnel : votre date de naissance. Puis cliquez sur « Continuer ».
- Puis-je modifier ma commande ?
Lorsque vous avez passé commande :
– si votre commande est en cours de préparation, vous ne pouvez plus modifier votre commande
– si votre commande n’est pas en cours de préparation, vous avez la possibilité d’annuler complètement votre commande afin d’en repasser une nouvelle (nous ne garantissons en aucun cas que les produits présents lors de votre commande initiale seront encore disponibles.
En annulant la commande, un autre client peut mettre ces produits dans son panier et effectuer sa commande avant vous).
- Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas encore en cours de préparation, vous pouvez demander l’annulation de votre commande en contactant “Art&Va résine” en cliquant sur « Contact » ou l'image d'enveloppe en haut de page du site.
- Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas regrouper deux ou plusieurs commandes effectuées séparément. Des frais de livraison s’appliquent à chacune de vos commandes. Aucun frais de livraison ne pourra vous être remboursé.
- Où en est ma livraison ?
Un numéro de suivi vous a été communiqué lors de la confirmation d’expédition de votre commande.
Saisissez ce numéro sur le site du transporteur.
- Lettre suivie et Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Colis privé : https://client.colisprive-store.com/suivis
- Mondial Relay :https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/